KARIERA / OFERTA
Customer Success Manager
LOKALIZACJA:
Wrocław / zdalnie
FORMA ZATRUDNIENIA:
B2B / UZ
WYNAGRODZENIE:
5 000 - 7 000 zł
Czym będziesz się zajmował/a?
- Stała opieka nad portfelem klientów – e-mail, telefon, spotkania.
- Koordynacja między działami – briefy, priorytety,
- Agendy, notatki, podsumowania – decyzje, odpowiedzialni, terminy.
- Raporty z wnioskami – czytelne KPI i rekomendacje.
- Usprawnienia procesów – zgłaszasz problemy, domykasz działania z liderami.
- Reklamacje i ryzyka – najpierw analiza, potem plan i komunikacja.
- Rozwijanie współpracy – oferty i działania np. pod sezonowość i dane.
- Porządek w dokumentacji – karta klienta, karta usług, ClickUp
Czego wymagamy?
- Znajomość SEO, Google Ads, Social Media Ads, GBP – w stopniu pozwalającym prowadzić sensowne rozmowy i egzekwować ustalenia.
- Doświadczenie w dosprzedaży i rozwijaniu współpracy z obecnymi klientami.
- Praca na liczbach – KPI, proste kalkulacje w Excelu/Sheets.
- Bardzo dobry polski, angielski min. B2.
- Asertywność z kulturą – jesteś partnerem, nie wykonawcą zachcianek.
- Samoorganizacja, terminowość, spokój operacyjny.
- Narzędzia – ClickUp, Slack, Google Workspace, GA4, Sotrender/Kontentino lub podobne.
Co oferujemy?
- B2B/UZ 5 000 – 7 000 zł netto + premia za retencję i rozwój współpracy.
- Wpływ na standard obsługi i procesy
- Wsparcie zespołów specjalistycznych, jasne zasady międzydziałowe.
- Szkolenia wewnętrzne, materiały, wdrożenie do naszych usług i standardów.
- Portfolio z różnych branż
Jak wygląda proces rekrutacji?
Analiza CV
Screening telefoniczny
Spotkanie rekrutacyjne
Spotkanie ofertowe
Decyzja
Dołącz do Nas
